2017-11-23 客服宝CRM升级:感恩旺季遇差评?不怕!产品、订单与客户一站式管理

数据驱动客户管理

深度挖掘客户价值

客服宝CRM:一款可以提升亚马逊卖家复购率的CRM,更新啦!!!

操作界面全新升级,全新模块,更新功能如下:

1、新增“客户管理”模块:帮助卖家多角度分级管理客户。

卖家可根据买家购买频次、付费金额、最近购买时间、买家评价等多个角度对用户进行分级,针对不同级别的客户采取不同的措施(如优先服务优质用户)。

2、重新定义“订单管理”:查看+统计+处理,一个模块搞定订单管理全流程。

合并了原“反馈精灵”模块的订单列表和“差评捕手”模块的“差评订单列表”,让订单管理更流畅,差评处理更便捷;

新增自定义发送邮件,可编辑邮件主题和邮件内容;

新增显示订单买家的黑名单状态。

3、“产品管理”模块:监控差评产品管理更高效便捷。

自动同步多店铺下的产品;无需再手动输入ASIN和SKU添加监控产品(旧版实现方式),一键开启监控,支持批量监控。

4、“反馈精灵”模块:关怀客户更灵活方便。

新增发件箱收件时间筛选、新增根据收件人和邮件标题筛选邮件;

新增邮件模板所属国分类,查找更方便。

5、“邮件大师”模块:更及时地发现并解决用户问题。

可为邮件标记“已回复”、“无需回复”、“待回复”状态,不错过重要邮件。