收藏!最全跟卖解决方案(附警告信模板)

除了差评,跟卖就是亚马逊卖家最心烦的事情了。

♯产品被恶意跟卖的风险:

1.卖家热销产品被跟卖,导致更多的跟卖竞争者出现,因此被跟卖方的产品销量骤减;

2.跟卖方直接使用卖家创建的listing,可能出现的情况是不知道情况的买家直接从跟卖方购买产品,从而导致被跟卖方店铺和产品的流量失衡;

3.由于共用listing,跟卖者利用价格优势抢走被跟卖者的黄金购物车;

4.被跟卖方会收到一些来路不明的差评。

对于那些没有流量的新卖家来说,跟卖无疑是个好选择。而对于被跟卖的卖家来说,就是有苦说不出。请看以下两张图:

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被逼疯的卖家直接改了主图,隔着屏幕都能感受被跟卖者满满的愤怒。

以上做法只能让卖家发泄情绪,并不能解决问题。面对恶意跟卖,我们应该想办法减少损失,尽可能赶走跟卖,维护自己的权益。那么有什么方法能让我们一定程度上预防和赶走跟卖呢?

 

一、品牌备案

没有品牌备案的Listing在亚马逊上是不受保护的,即使你已经有了商标。品牌备案是需要一定时间的,在这段时间内为了避免被跟卖者篡改Listing的情况,建议卖家可以先采用以下小办法减少被跟卖风险:

①使用自己设计的包装;

②搭配自己设计的赠品一起出售;

③使用亚马逊的免费包装,上面会有亚马逊官方的印章,可查询到商品信息。

 

二、brand gating

brand gating便是亚马逊针对大品牌跟卖的控制政策。具体申请步骤为通过亚马逊的Brand Registry注册品牌、提供清晰的产品列表、提供卖家ID、确认品牌备案、开case提醒亚马逊已经品牌备案要求brand gating。

 

三、亚马逊透明计划

参加亚马逊透明计划的产品会贴上唯一性的二维码标签,当其他卖家来跟卖已经参加透明计划的产品时,需要向亚马逊系统提交正确的二维码进行验证,验证不通过就创建不了跟卖。

 

四、发警告信

警告信写清该品牌已备案(如果已经品牌备案的话),如继续跟卖的话会投诉至亚马逊并动用可采取的手段,请对方想好后果,立即停止跟卖。

(ps:在微信公众号【易麦宝云服务】后台回复“跟卖”可获取警告信模板)

 

五、投诉跟卖

如果发现商品被跟卖,应立即通过邮件联系亚马逊,邮件内容最好提供尽可能多的信息,以便亚马逊能快速解决问题。

附:投诉跟卖的入口和投诉跟卖的邮箱

☞附投诉跟卖的入口:

1. 从亚马逊后台的Contact Seller Support开case投诉

https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us?ref_=ag_contactus_shel_xx&language=en_US&languageSwitched=1

2. 以权利人身份投诉侵权

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3. 以买家身份test buy投诉

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-3?ie=UTF8&nodeId=201889310&qid=1481141367

☞附投诉跟卖的邮箱:

1.审核卖家评级表现

seller-performance-policy@amazon.com

2.品牌外观专利侵权

copyright@amazon.com

3.受恶意攻击或者敲诈,可发邮件主题:“feedback abuse report + Seller’s name”到investigate@amazon.com

 

六、买空库存

先准备好虚拟卡(单笔设置销售限额为很低),注册买家账号并绑定这张虚拟卡,下单买空跟卖者库存,一次买不完可以多下几单,然后联系跟卖者停止跟卖。

其实这个方法利用亚马逊的付款Pending机制,让订单Pending达到对方库存为0的效果,这样对方等于“自动下架了”。

赶走跟卖,还世界一片安宁!